Politique d’expédition

Expédition standard
Si vous expédiez aux États-Unis ou en Europe, nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des commandes. Les colis arrivent généralement à destination dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis ou dans l'UE. (Stock en entrepôt)

Adresse de l'entrepôt aux États-Unis: 1760 SULFUR SPRING RD, HALETHORPE, MD 21227 États-Unis

Méthodes d'expédition : UPS, USPS

Adresse de l'entrepôt en Allemagne: Breitefeld 15, 64839 Munster (Hessen), Allemagne

Méthodes d'expédition : UPS, USPS

Si vous envoyez votre commande ailleurs (en dehors des États-Unis et de l'Europe), nous vous facturerons des frais d'expédition en fonction de la taille, du poids de la commande et de votre emplacement. Le colis arrive généralement à destination dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, mais cela prend parfois plus de temps. Après confirmation de votre paiement, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 13 heures, heure du Pacifique, seront expédiés le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 13 heures, heure du Pacifique, le vendredi, votre commande peut être expédiée le lundi suivant (les jours fériés ne sont pas inclus).


Expédition accélérée
Si vous envoyez votre commande ailleurs (en dehors des États-Unis et de l'Europe), la livraison accélérée prend généralement 5 à 10 jours de moins que la livraison standard. Les frais de livraison dépendent de la taille de la commande, du poids et de votre emplacement.

Après avoir confirmé votre paiement, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Les achats effectués après 13 heures, heure du Pacifique, seront expédiés le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 13 heures, heure du Pacifique, le vendredi, votre commande peut être expédiée le lundi suivant (les jours fériés ne sont pas inclus).

Suivez vos colis
Après avoir imprimé l'étiquette d'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. La fourniture de ces informations de suivi peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

Problèmes liés aux informations de suivi
Votre satisfaction et vos conseils sont notre motivation ! Si vous avez des questions sur les informations de suivi, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi dont vous disposez. Notre E-mail : mia@divoom.com.
Le colis perdu
Divoom sera responsable de tous les articles endommagés ou perdus pendant le transport.

Si tout le reste échoue, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse mia@divoom.com for aide

Note: Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures à support@divoom.com. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. Nous ne sommes pas responsables des problèmes éventuels si le colis est livré à l'adresse incorrecte que vous avez fournie.