Verzendbeleid

Standaard verzending
Voor verzending naar de Verenigde Staten of Europa bieden we gratis verzending voor de meeste bestellingen. Pakketten arriveren doorgaans binnen 2-5 werkdagen op uw bestemming, verzonden vanuit onze magazijnen in de VS of EU. (Op voorraad in het magazijn)

Amerikaans magazijnadres: 1760 SULFUR SPRING RD, HALETHORPE, MD 21227 VS

Verzendmethoden: UPS, USPS, DHL

Magazijnadres Duitsland: Breitefeld 15, 64839 Munster (Hessen), Duitsland

Verzendmethoden: UPS, USPS, DHL

China Magazijn: 

Verzendmethoden: HK DHL, YunExpress, SFC Service

Voor verzending elders (buiten de VS en Europa) brengen we verzendkosten in rekening, afhankelijk van de grootte, het gewicht van de bestelling en uw locatie. Het pakket arriveert meestal binnen 7-15 werkdagen op uw bestemming, maar soms duurt het langer. Nadat u uw betaling heeft bevestigd, kan het tot 48 uur duren voordat uw bestelling is verwerkt en verzonden. Dit geldt niet voor weekenden en feestdagen. Aankopen gedaan na 1 p.mPacific Time wordt de volgende werkdag verzonden. Als u na 13:00 uur Pacific Time op vrijdag bestelt, wordt uw bestelling mogelijk de volgende maandag verzonden (met uitzondering van feestdagen).


Versnelde verzending
Voor verzending naar een andere bestemming (buiten de VS en Europa) duurt de bezorging met spoedverzending meestal 5-10 dagen korter dan met standaardverzending. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling, het gewicht en uw locatie.

Nadat u uw betaling heeft bevestigd, kan het tot 48 uur duren voordat uw bestelling is verwerkt en verzonden. Dit geldt niet voor weekenden en feestdagen. Aankopen gedaan na 1 p.mPacific Time wordt de volgende werkdag verzonden. Als u na 13:00 uur Pacific Time op vrijdag bestelt, wordt uw bestelling mogelijk de volgende maandag verzonden (feestdagen zijn uitgesloten).

Volg uw pakketten
Nadat u het verzendlabel hebt afgedrukt, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Het kan tot 3 werkdagen duren voordat u deze trackinginformatie ontvangt.

Problemen met trackinginformatie
Uw tevredenheid en advies zijn onze motivatie! Heeft u vragen over de trackinginformatie? Neem dan gerust contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en het trackingnummer dat u heeft. Ons e-mailadres: mia@divoom.com.
Het verloren pakket
Divoom is verantwoordelijk voor eventuele artikelen die tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan.

Als al het andere niet lukt, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam via mia@divoom.com for hulp

Opmerking:

1. Als u bij het plaatsen van uw bestelling een onjuist adres hebt ingevoerd, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via support@divoom.comZodra het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele problemen als het pakket op het onjuiste adres wordt afgeleverd.

2. Als u bij het afrekenen het magazijn selecteert waaruit u wilt verzenden, maar het door u geselecteerde magazijn heeft geen voorraad, verzenden wij vanuit China.